НТВ,
24 февраля 2022 г.
Как быстро и бесплатно отстоять свои права перед банками и страховщиками 267 просмотров
Личный автомобиль или кредит есть у миллионов россиян. А что насчет обслуживания первого или второго? Насколько качественные финансовые услуги оказывают населению в стране? На кого граждане чаще жалуются — на банкиров или страховщиков? Каковы шансы добиться справедливости в досудебном порядке? Об этом в эксклюзивном интервью программе «Поздняков» рассказал финомбудсмен Юрий Воронин.
В сфере постоянного внимания института финансового уполномоченного находятся около 5 тысяч 700 организаций.
Юрий Воронин, финомбудсмен: «Это практически все финансовые организации по тем видам финрынка, которые отнесены к нашей компетенции. Это страхование, банки, микрофинансовые организации и различные потребительские кредитные кооперативы. А также негосударственные пенсионные фонды. И ломбарды. Пока не весь финансовый рынок охвачен. Но законодатели решили начать с этого набора».
За время своего существования служба финансового уполномоченного рассмотрела около 460 обращений граждан. По словам Воронина, львиная доля обращений касается автостраховок, но в последнее время в связи со снятием ряда антиковидных ограничений становится больше дел и по туристическим страховкам.
Финомбудсмен пояснил, что автостраховщики своим недружелюбным отношением к потребителю породили автоюридический бизнес, который сводит на нет усилия государства по защите застрахованных лиц.
Юрий Воронин, финомбудсмен: «Помимо страхового возмещения как такового, есть еще штрафы и пени, которые обязаны выплачивать финансовые организации при нарушении своих обязательств. И это очень приличные деньги, если их получить. Но эта защита — государственная, законодательная — не достигает своей цели из-за автоюристов. Они предлагают потребителю сделку, предлагают уступить им право требования и по полной программе раскручивают финансовые организации, все получают — и штрафы, и пени».
Что касается банков, то, по мнению Воронина, они должны активнее идти навстречу гражданам в плане защиты клиентских сбережений.
Юрий Воронин: «У вас огромные службы безопасности, у вас огромные IT-службы. Работайте на опережение, создавайте такие продукты, которые были бы защищены. У нас несколько дел было, когда люди даже прикладывали распечатку телефонных звонков, из которых видно, что они позвонили в банк, почуяв неладное, что пошло списание со счета. Позвонили в банк, попросили, чтоб банк прекратил транзакцию, закрыл счет. И вот пока они вели этот разговор, денежки тю-тю, и банк ничего не возмещает».
По словам Воронина, обращение к финансовому уполномоченному позволяет гражданам оперативно и бесплатно отстоять свои права, минуя посредников, а самим посредникам это грозит постепенным исчезновением. Все обращения в службу финомбудсмена рассматриваются в течение 15 рабочих дней. Дополнительное время может понадобиться только для проведения независимой экспертизы.
Юрий Воронин, финомбудсмен: «Это 15 рабочих дней. Если требуется проведение независимой экспертизы, а по делам об ОСАГО, как правило, такая экспертиза требуется, еще 10 дней. Но не более, то есть 25 дней. Но за счет оптимизации наших процессов мы уже вышли на то, что в среднем рассматриваем жалобу, с учетом в том числе экспертизы, за 16 рабочих дней. Это беспрецендентный срок, в том числе и в органах-аналогах, которые существуют за рубежом».
Воронин добавил, что финуполномоченный, к которому можно прийти пожаловаться на финансовую организацию, выполняет роль Дамоклова меча.
Юрий Воронин, финомбудсмен: «Мы висим над финорганизацией, она знает, получая претензию потребителя, что если она откажет потребителю, он пойдет за защитой к нам. И она знает абсолютно четко, по каким основаниям мы претензию потребителя удовлетворим».
Кроме того, подчеркнул Воронин, служба финансового уполномоченного — независимый орган. Решение финансового уполномоченного сейчас приравнено к решению суда. То есть если финансовая организация не будет исполнять его добровольно, к делу подключатся судебные приставы. К тому же финансовой организации придется оплатить все расходы, потому что потребитель от платы освобожден.
Вся пресса за 24 февраля 2022 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Финансовый уполномоченный (омбудсмен)
В материале упоминаются: |
Персоны:
|
|
|
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
|
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
4 октября 2024 г.
|
|
ТАСС, 4 октября 2024 г.
Uniqa Group завершила выход из РФ
|
|
Южноуральская панорама, Челябинск, 4 октября 2024 г.
Южноуральские аграрии получат страховые выплаты за поврежденные посевы из-за дождей
|
|
Петербургский дневник, 4 октября 2024 г.
Доля петербуржцев, пользующихся банковскими продуктами страхования, возросла до 65 процентов
|
|
Белфинанс, Белгород, ИА, 4 октября 2024 г.
Самым опасным для туристов регионом летом 2024 стал Краснодарский край
|
|
5 колесо, 4 октября 2024 г.
Электромобили против ДВС: кто чаще становится виновником ДТП?
|
|
Правда ПФО, Нижний Новгород, Чебоксары, Уфа, 4 октября 2024 г.
Группа автоподставщиков орудовала в Чувашии
|
|
Коммерсантъ онлайн, 4 октября 2024 г.
Австрийская Uniqa продала «Райффайзен лайф» и ушла из России
|
|
21.мвд.рф, Чебоксары, 4 октября 2024 г.
В Чувашии сотрудники полиции задержали организованную группу мошенников в сфере автострахования
|
|
Финмаркет, 4 октября 2024 г.
В 1-м полугодии сборы по агрострахованию в РФ снизились на 3,8%, выплаты увеличились в 3 раза
|
|
Комсомольская правда-Челябинск, 4 октября 2024 г.
Челябинские аграрии получат страховые выплаты из-за дождевого паводка
|
|
Вечерний Мурманск, 4 октября 2024 г.
Информацию о страховках имущества и ОСАГО можно посмотреть в единой онлайн-базе
|
|
Российская газета онлайн, 4 октября 2024 г.
Выплаты пассажирам такси за вред здоровью вырастут до 2 млн рублей. Как получить компенсацию?
|
|
Forbes Казахстан, 4 октября 2024 г.
Не отбирать чужой хлеб, а создавать: как зарабатывает Freedom Finance Insurance
|
|
Forbes, 4 октября 2024 г.
«Ренессанс Страхование» купила страховую компанию «Райффайзен Лайф»
|
|
БелТА (Белорусское телеграфное агентство), Минск, 4 октября 2024 г.
Взносы страховых организаций Беларуси за январь-август выросли на 15,4%
|
|
СарИнформ, Саратов, 4 октября 2024 г.
Страховая компания взыскала компенсацию с матери погибшей под поездом женщины
|
|
Frank Media, 4 октября 2024 г.
«Ренессанс страхование» купила страховщика у Райффайзенбанка и австрийской Uniqa
|
 Остальные материалы за 4 октября 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|